Tagastamine
Kuidas müügilepingust taganeda?
Kui olete saanud ebakorrektse toote või Teil on soov kasutamata toodet tagastada, saatke alloleva vormi kaudu oma meiliaadress, telefoninumber, nimi, tellimuse number ja tellimuse kuupäev. Soovi korral lisage oma mure lühikirjeldus.
Taganemisõigus
Kliendil on õigus põhjust avaldamata taganeda müügilepingust 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel. Taganemisõiguse kasutamiseks teavitage meid oma otsusest taganeda müügilepingust alloleva vormi kaudu. Taganemisõiguse kasutamise tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadate teate taganemisõiguse kasutamise kohta ära enne taganemistähtaja lõppu.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Taganemisõigus ei kehti, kui tegu on digitaalse tootega.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks samal viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Lepingust taganemise tagajärjed
Kui Te taganete müügilepingust, tagastame Teile kõik Teilt saadud maksed, sealhulgas kättetoimetamiskulud (välja arvatud täiendavad kulud, mis tulenevad Teie valitud kättetoimetamise viisist, mis erineb meie pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist ehk pakiautomaadist) esimesel võimalusel, kuid mitte hiljemalt 14 päeva möödumisel alates päevast, mil saame teada Teie otsusest müügilepingust taganeda. Teeme nimetatud tagasimakse, kasutades sama makseviisi, mida kasutasite makse tegemiseks (välja arvatud juhul, kui olete sõnaselgelt andnud nõusoleku teistsuguse makseviisi kasutamiseks). Igal juhul ei kaasne Teile maksete tagastamisega teenustasu ega muud kulu.
Vormi täitmisjuhend
Hetkest, millal Teie (või Teie nimetatud kolmas isik, kes ei ole kauba vedaja), on saanud asja füüsiliselt enda omandusse, on teil võimalik esitada taganemisavaldus alloleva vormi kaudu. Kui kasutate seda võimalust, saadame Teile viivitamata kinnituse Teie taganemisteate kättesaamise kohta püsival andmekandjal (e-kiri).
Kirjutage vormi oma e-posti aadress, telefoninumber, nimi, tellimuse number ja tellimuse kuupäev. Vastame teile esimesel võimalusel ning saadame juhised kauba tagastamiseks.
Tingimused
Võime keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni oleme lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendid, et olete asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Peate saatma asja tagasi või andma selle meile üle hiljemalt 14 päeva möödumisel päevast, mil teatasite meile oma taganemisest müügilepingust. Tähtajast on kinni peetud, kui saadate müügilepingu esemeks oleva asja tagasi enne 14-päevase tähtaja lõppu.
Asja tagastamise otsesed kulud tuleb katta Teil. Kui toote väljastamisel tegime vea meie (nt saite vale toote), tagastatakse Teile see kulu.
Vastutate üksnes asja väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud asja kasutamisest muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
Kui toodet on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Tellimiskeskkonnal õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi). Tellimiskeskkond tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Tellimiskeskkonna pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist (pakiautomaat) erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Tellimiskeskkond tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Tellimiskeskkonnal on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind tellimiskeskkonnas on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Tellimiskeskkond vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ostjale.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul tellimiskeskkonna poole, saates e-kirja aadressile tellimine@kirjastusmaurus.ee.
Tellimiskeskkond ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Tellimiskeskkonnast ostetud kaubal on puudused, mille eest Tellimiskeskkond vastutab, parandab või asendab Tellimiskeskkond puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Tellimiskeskkond ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Tellimiskeskkond vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.